常見問題
有關處方、複方調配、付款及到訪的快速解答。找不到所需資訊？請致電 (905) 472-2222。
處方與流程
你們的營業時間是？
- 我們每週營業七天：星期一至五上午 8 時至晚上 8 時，星期六上午 9 時至下午 5 時，星期日上午 10 時至下午 5 時。
你們的地址在哪裡？
- 我們位於 27 Wootten Way N, Markham, ON L3P 2Y2。歡迎致電 (905) 472-2222。
我要如何聯絡藥劑師？
- 請致電 (905) 472-2222、傳真 (905) 472-2191、電郵 info@thechemistpharmacy.com，或親臨本店。
我要如何從其他藥房轉移處方？
- 請致電 (905) 472-2222，或提供您現時藥房的名稱與電話，我們會為您辦理轉移。您亦可透過線上申請表開始轉移。
我要如何把新處方寄給你們？
- 請您的處方者傳真至 (905) 472-2191（並附上您的聯絡資料），或提供處方者的資料讓我們代為索取，亦可使用我們的線上申請表。
你們需要我的正本紙本處方嗎？
- 領取藥物時，請備妥您的正本處方。若是新處方，您的處方者可事先傳真給我們。
我可以郵寄複方調配處方嗎？
- 可以。請寄至 The Chemist Pharmacy, 27 Wootten Way N, Markham, ON L3P 2Y2，並附上您的聯絡與保險資料。
複方調配處方需要多久？
- 由於每份複方藥物均為個別配製，請預留至少兩個工作天；複方藥物不提供即日領取。我們會在收到您的處方後確認時間。
我何時會知道複方調配處方的價格？
- 我們收到您的處方後，會在配製前與您聯絡告知價格。
你們提供處方送遞服務嗎？
- 可以，我們可為您送遞處方，需收取費用。請致電 (905) 472-2222 安排送遞並確認費用。
藥房有停車位嗎？
- 有，藥房設有充足的停車位。
你們提供水泡（配藥）包裝嗎？
- 有，我們提供水泡（配藥）包裝，協助您整理藥物。請向我們的藥劑師查詢安排。
複方調配
什麼是藥物複方調配？
- 複方調配是指為個別病人配製客製化藥物，例如特定的濃度、不同的劑型，或是不含某種色素或填充劑的配方。
為什麼我的處方者會開立複方藥物？
- 當市售產品並不合適時，處方者可能會開立複方藥物，例如取得未有生產的劑量或劑型、避開某種色素或防腐劑、將多種藥物合併，或令藥物更易服用。您的處方者會判斷何者適合。
你們可以配製哪些劑型？
- 我們可配製含錠、乳膏與軟膏、栓劑、溶液與懸浮液、緩釋膠囊等，並提供調味。
你們可以為兒童的藥物加入調味嗎？
- 可以，我們可加入可口的調味，令藥物更易服用。歡迎與我們的藥劑師商討可行的選擇。
你們可以配製不含色素或防腐劑的版本嗎？
- 在有需要時，複方調配可避免色素、防腐劑及填充劑。請與我們的藥劑師及您的處方者商討您的藥物有哪些可行做法。
你們會為寵物配製藥物嗎？
- 會，我們與您的獸醫合作配製動物用複方藥物。請您的獸醫將處方傳送給我們。
複方藥物需要處方嗎？
- 需要。複方藥物與其他處方藥一樣，須由具牌照的處方者開立處方。
付款與保險
你們接受哪些付款方式？
- 我們接受 American Express、Mastercard、Visa 及扣賬卡（Debit）。
我可以使用我的藥物保險計劃嗎？
- 我們接受多種可電子理賠的藥物保險計劃。請帶備您的保險卡，在計劃允許的情況下，我們可直接向您的計劃理賠。
你們會直接向我的保險理賠嗎？
- 許多計劃可以。請提供您的保險資料或保險卡照片，在計劃允許的情況下，我們會直接向您的計劃理賠。
複方調配處方的價格由什麼決定？
- 價格取決於成分、劑型、濃度以及配製的數量。我們收到您的處方後會與您確認價格。
你們有折扣優惠嗎？
- 長者可於我們大部分店面（非處方）商品享 10% 折扣優惠。
安大略藥房服務
你們是安大略省持牌藥房嗎？
- 是。The Chemist Pharmacy 是一間安大略省持牌社區藥房，受安大略藥劑師學院（Ontario College of Pharmacists）監管。
你們的藥劑師可以評估並就輕微病症開立處方嗎？
- 我們提供輕微病症評估及處方服務。然而，由於配藥部繁忙，請就此服務預約。
你們提供疫苗接種（例如流感疫苗）嗎？
- 有，我們提供疫苗接種服務，需預約。請致電 (905) 472-2222 預約。
你們提供 MedsCheck 藥物檢查嗎？
- 有，我們提供 MedsCheck 藥物檢查服務。請向我們的藥劑師查詢您是否符合資格，或致電 (905) 472-2222。
語言與聯絡
你們的網站提供哪些語言？
- 我們的網站提供英文、法文、繁體中文及簡體中文。
我可以用電郵傳送處方資料嗎？
- 可以，請將您處方者的聯絡資料及藥物名稱電郵至 info@thechemistpharmacy.com，我們會跟進。
你們的員工可以哪些語言為我服務？
- 除英語外，我們的團隊亦可以粵語、普通話、印地語、泰米爾語、波斯語及他加祿語為您服務。