常见问题
有关处方、复方调配、付款及到访的快速解答。找不到所需信息？请致电 (905) 472-2222。
处方与流程
你们的营业时间是？
- 我们每周营业七天：星期一至五上午 8 时至晚上 8 时，星期六上午 9 时至下午 5 时，星期日上午 10 时至下午 5 时。
你们的地址在哪里？
- 我们位于 27 Wootten Way N, Markham, ON L3P 2Y2。欢迎致电 (905) 472-2222。
我要如何联系药剂师？
- 请致电 (905) 472-2222、传真 (905) 472-2191、电邮 info@thechemistpharmacy.com，或亲临本店。
我要如何从其他药房转移处方？
- 请致电 (905) 472-2222，或提供您现时药房的名称与电话，我们会为您办理转移。您也可以通过在线申请表开始转移。
我要如何把新处方寄给你们？
- 请您的处方者传真至 (905) 472-2191（并附上您的联系资料），或提供处方者的资料让我们代为索取，也可以使用我们的在线申请表。
你们需要我的正本纸本处方吗？
- 领取药物时，请备妥您的正本处方。若是新处方，您的处方者可事先传真给我们。
我可以邮寄复方调配处方吗？
- 可以。请寄至 The Chemist Pharmacy, 27 Wootten Way N, Markham, ON L3P 2Y2，并附上您的联系与保险资料。
复方调配处方需要多久？
- 由于每份复方药物均为个别配制，请预留至少两个工作天；复方药物不提供当日领取。我们会在收到您的处方后确认时间。
我何时会知道复方调配处方的价格？
- 我们收到您的处方后，会在配制前与您联系告知价格。
你们提供处方送递服务吗？
- 可以，我们可为您送递处方，需收取费用。请致电 (905) 472-2222 安排送递并确认费用。
药房有停车位吗？
- 有，药房设有充足的停车位。
你们提供水泡（配药）包装吗？
- 有，我们提供水泡（配药）包装，协助您整理药物。请向我们的药剂师查询安排。
复方调配
什么是药物复方调配？
- 复方调配是指为个别患者配制定制化药物，例如特定的浓度、不同的剂型，或是不含某种色素或填充剂的配方。
为什么我的处方者会开立复方药物？
- 当市售产品并不合适时，处方者可能会开立复方药物，例如取得未有生产的剂量或剂型、避开某种色素或防腐剂、将多种药物合并，或令药物更易服用。您的处方者会判断何者适合。
你们可以配制哪些剂型？
- 我们可配制含片、乳膏与软膏、栓剂、溶液与混悬液、缓释胶囊等，并提供调味。
你们可以为儿童的药物加入调味吗？
- 可以，我们可加入可口的调味，令药物更易服用。欢迎与我们的药剂师商讨可行的选择。
你们可以配制不含色素或防腐剂的版本吗？
- 在有需要时，复方调配可避免色素、防腐剂及填充剂。请与我们的药剂师及您的处方者商讨您的药物有哪些可行做法。
你们会为宠物配制药物吗？
- 会，我们与您的兽医合作配制动物用复方药物。请您的兽医将处方传送给我们。
复方药物需要处方吗？
- 需要。复方药物与其他处方药一样，须由具牌照的处方者开立处方。
付款与保险
你们接受哪些付款方式？
- 我们接受 American Express、Mastercard、Visa 及借记卡（Debit）。
我可以使用我的药物保险计划吗？
- 我们接受多种可电子理赔的药物保险计划。请带备您的保险卡，在计划允许的情况下，我们可直接向您的计划理赔。
你们会直接向我的保险理赔吗？
- 许多计划可以。请提供您的保险资料或保险卡照片，在计划允许的情况下，我们会直接向您的计划理赔。
复方调配处方的价格由什么决定？
- 价格取决于成分、剂型、浓度以及配制的数量。我们收到您的处方后会与您确认价格。
你们有折扣优惠吗？
- 长者可于我们大部分店面（非处方）商品享 10% 折扣优惠。
安大略药房服务
你们是安大略省持牌药房吗？
- 是。The Chemist Pharmacy 是一家安大略省持牌社区药房，受安大略药剂师学院（Ontario College of Pharmacists）监管。
你们的药剂师可以评估并就轻微病症开立处方吗？
- 我们提供轻微病症评估及处方服务。然而，由于配药部繁忙，请就此服务预约。
你们提供疫苗接种（例如流感疫苗）吗？
- 有，我们提供疫苗接种服务，需预约。请致电 (905) 472-2222 预约。
你们提供 MedsCheck 药物检查吗？
- 有，我们提供 MedsCheck 药物检查服务。请向我们的药剂师查询您是否符合资格，或致电 (905) 472-2222。
语言与联系
你们的网站提供哪些语言？
- 我们的网站提供英文、法文、繁体中文及简体中文。
我可以用电邮传送处方资料吗？
- 可以，请将您处方者的联系资料及药物名称电邮至 info@thechemistpharmacy.com，我们会跟进。
你们的员工可以哪些语言为我服务？
- 除英语外，我们的团队亦可以粤语、普通话、印地语、泰米尔语、波斯语及他加禄语为您服务。